Politica di cancellazione dell’ordine

 

La presente Politica di cancellazione dell’ordine si applica a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di Soliliva (di seguito “noi”), ed è volta a chiarire le condizioni, le modalità e i tempi relativi alla cancellazione degli ordini e ai rimborsi.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che non siano ancora stati spediti.

Nel caso in cui siano trascorse più di 48 ore dall’ordine, oppure qualora l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
In tali circostanze, sarà possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario seguire la procedura indicata di seguito:

Contattare il servizio clienti tramite email o telefono, richiedendo la cancellazione dell’ordine e fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie.

Il team di assistenza procederà immediatamente alla verifica della richiesta.
Una volta approvata, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e verranno avviate le operazioni di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, come ad esempio Visa, MasterCard o metodi equivalenti.

4. Assistenza clienti e contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi informazione relativa alla presente politica, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 129 NORTHAVEN ST, FARMINGTON, AR 72730-9720, United States
Telefono: +1 (479) 233-4481
Email: team@soliliva.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)