Politica di spedizione
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito di Soliliva (di seguito “noi”).
Ambito di spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non è prevista la spedizione verso altri Paesi o territori.
Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini utilizziamo corrieri affidabili e riconosciuti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, FedEx, UPS, DHL Express e altri operatori logistici di pari livello. La selezione del corriere è a nostra discrezione.
Costi di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 EUR (inclusi 89,99 EUR), la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 89,99 EUR, il costo di spedizione è pari a 11,99 EUR.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di imposte e tasse applicabili. Non saranno richiesti costi aggiuntivi alla consegna.
Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
L’orario di chiusura degli ordini è fissato alle ore 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale).
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo saranno elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni non lavorativi saranno considerati ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
L’orario di chiusura costituisce un’unità di calcolo autonoma ed è applicabile esclusivamente ai giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono di 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni a causa di fattori non imputabili a noi, quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze eccezionali.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente le informazioni di tracciamento.
È inoltre possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il link “Tracciare l’ordine” disponibile nel footer del sito.
Dichiarazione di responsabilità
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Valuteremo la segnalazione e procederemo, ove applicabile, alla sostituzione o al rimborso secondo la normativa vigente.
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o è già stato spedito, non è generalmente possibile modificarlo o annullarlo. Eventuali richieste saranno valutate caso per caso senza garanzia di accoglimento.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e idoneo alla ricezione. Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o perdite derivanti da indirizzi errati, incompleti o dall’assenza del destinatario.
Avvertenze alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che l’imballaggio sia integro e privo di danni visibili.
In caso di anomalie, è necessario segnalarle immediatamente al corriere.
Ove opportuno, si raccomanda di accettare la consegna con riserva.
L’imballaggio originale deve essere conservato per eventuali verifiche o reclami successivi.
Il mancato rispetto delle suddette indicazioni può compromettere la possibilità di presentare reclami o richieste di assistenza.
Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o agli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 129 NORTHAVEN ST, FARMINGTON, AR 72730-9720, United States
Telefono: +1 (479) 233-4481
Email: team@soliliva.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)
Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento.
Per ogni ordine farà fede la versione della politica pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.