Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio si applica ai servizi forniti dal negozio online di Soliliva (di seguito “noi”) ed è finalizzata a descrivere l’ambito dei servizi, le condizioni di utilizzo e le regole che l’utente è tenuto a rispettare.
1. Ambito del servizio e condizioni di applicazione
Forniamo servizi esclusivamente tramite il nostro negozio online, inclusi la presentazione dei prodotti, l’inoltro degli ordini, il pagamento, la spedizione e l’assistenza correlata.
L’utilizzo del sito e il completamento di un ordine implicano l’accettazione della presente Politica di Servizio.
La presente politica si applica a tutte le operazioni effettuate tramite il nostro negozio online.
2. Politica di cancellazione dell’ordine
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Trascorse 48 ore o una volta avviata la spedizione, l’ordine non potrà più essere cancellato. In tal caso, sarà possibile attendere la consegna e successivamente richiedere un reso e rimborso.
Per le condizioni e le modalità dettagliate, ti invitiamo a consultare
Politica di cancellazione dell’ordine.
3. Politica di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto soddisfi i requisiti previsti.
In caso di cambio, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà creato un nuovo ordine.
Il nuovo ordine relativo al cambio sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni su condizioni e procedure, consulta
Politica di reso e cambio.
4. Politica di rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
5. Politica di spedizione
Tutti gli ordini vengono gestiti esclusivamente tramite il canale online.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 6–11 giorni lavorativi.
Gli ordini che raggiungono o superano la soglia prevista beneficiano della spedizione gratuita; per gli altri ordini viene applicato un costo di spedizione.
Per i dettagli completi su spedizione e consegna, consulta
Politica di spedizione.
6. Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base all’andamento delle vendite.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’ordine.
Una volta confermato l’ordine, i prezzi non subiscono variazioni.
7. Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo dei servizi.
È responsabilità dell’utente utilizzare il sito in modo appropriato e conservare correttamente le informazioni relative agli ordini.
8. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire la continuità e la stabilità dei servizi entro limiti ragionevoli.
Non siamo responsabili per ritardi, interruzioni o disservizi dovuti a circostanze non controllabili.
9. Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità ai principi di protezione dei dati e in coerenza con le politiche GDPR applicabili.
10. Gestione delle controversie e criteri applicabili
Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo dei servizi saranno gestite privilegiando il dialogo e la cooperazione.
Ove necessario, verranno applicati i criteri di protezione dei dati e le regole di servizio vigenti.
11. Dichiarazione sul diritto d’autore
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 129 NORTHAVEN ST, FARMINGTON, AR 72730-9720, United States
Telefono: +1 (479) 233-4481
Email: team@soliliva.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)
13. Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio entro limiti ragionevoli.
La versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine sarà quella applicabile.